對於整個人類社會而言，危機可使一種文明沒落、一個國家解體、一個時代終結。新冠肺炎疫情在神州大地開始退逝，反思成了主旋律。反思國家體制，反思社會結構，反思企業安危，反思個人進退。當前人類社會面臨著重大問題：當危機來臨時，該如何應對？疫情下，阿里巴巴集團創始人、馬雲公益基金會創始人馬雲強調，「真正的將軍的能力不是體現在順境時的衝鋒，而是體現在部隊潰敗撤退時的指揮能力。在混亂失控的時刻，在團隊沒有方向感的時候，在局面可能失控的時候，才能看到真正的統帥」。他說，「此時此刻，不分你我分享資源、經驗和教訓，是我們贏得勝利的唯一機會」。危機可以改變一家企業的發展軌跡，如何分辨危機，應對危機，避免危機，化危為機，實現劇變，是當今企業面臨百年一遇的疫情危機的主課題。

馬雲任校長的浙江湖畔大學，坐落在杭州西湖區。二月學校對分布在各行業的四十八位學員開展有關疫情下企業應對的深度電話訪談，透過在線問卷方式，由一百五十一位學員提供相關數據，超過九成學員參與其中。眾所周知，湖畔大學學員多是早已如雷貫耳的CEO首席執行官和企業家。學校經對調研結果的整理分析，擬出新冠疫情危機下湖畔學員及企業應對管理的報告，從開始意識到危機，到後續的理性決策，延伸至組織內全面應對措施，從而給企業經營者思考和啟發。據悉，正在疫情下經受危機煎熬的一些中國內地央企、民企和世界級大公司的管理層都迫不及待爭相閱讀，分析湖畔學員的企業所應對危機之策，從而使自己吸取經驗，多維度而寬視角地看待危機應對，制定合理的行動之策。

二月十五日，校長馬雲給湖畔大學學員三句建議：第一，在保障防護安全的前提下，有條件的企業要迅速恢復生產，或者逐步恢復生產，或者準備恢復生產。第二，要迅速開始數字化（數碼、數位）辦公、數字化生存。未來的企業只分使用互聯網技術的實體經濟和不使用互聯網技術的實體經濟，使用的肯定生存能力更強，生存率更高。第三，要迅速開始內部總結與反思，看看怎麼把危險變成機會，有哪些機會一定要抓住，有哪些問題一定要改革。

來自湖畔大學的最新一份首席執行官學員調查顯示：透過數字化經營，線上業務的發展能幫助企業抵禦疫情影響，善用數字化工具發展線上業務的企業家也對未來更有信心。湖畔大學執行教育長陳龍說：「關於數字技術如何改變商業，行業曾經有很長一段時間爭辯到底是『互聯網+』還是『+互聯網』。這次疫情讓所有企業都意識到，唯一重要的問題是，從技術到商業模式，數字技術在多大程度上已經成為自身生存和發展的核心動力。」