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2020/7/20-7/26
2020年29期
阿里外賣平台「餓了麼」升級 從送餐飲到送萬物聚焦身邊經濟

餓了麼解決用戶即時需求

 

七月十日,阿里巴巴旗下外賣平台「餓了?」宣布全面升級,從餐飲外賣平台升級為解?用戶即時需求的生活服務平台。餓了?的全新改版應用程式於七月十七日上線。

升級涵蓋四大方面:從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。餓了麼也首次提出了「身邊經濟」,即實物交易和服務相結合的新業務模式。新冠疫情的爆發大大加速了該模式的落地。

餓了麼用戶的非餐飲類需求持續增長,尤其是果蔬、醫藥、鮮花等品類。新冠疫情以來,餓了麼整體商家數量增加了百分之三十,非餐飲門店數量增速遠超預期,寵物用品店數量增長六倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數量也增長逾三倍。

餓了麼總裁王磊表示,經過此次全面升級,餓了麼從送外賣到送萬物、送服務,持續聚焦消費者「身邊經濟」。此外,「送萬物」的內涵正在不斷拓展,商品和服務都可以外賣到家,除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外,美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。

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